Jeu responsable

Nous voulons que chaque joueur profite d'un jeu sûr et divertissant. Le jeu doit être une forme de loisir agréable, pas une source de stress ou de préjudice. Si vous sentez que votre jeu devient déséquilibré, vous n’êtes pas seul—il existe des mesures pratiques que vous pouvez prendre immédiatement pour vous protéger et obtenir de l’aide.

Comprendre le jeu responsable

Le jeu responsable consiste à faire des choix qui maintiennent le jeu dans vos limites personnelles — sur le plan émotionnel, social et financier. Il s’agit de fixer des limites claires avant de commencer et de vérifier régulièrement qu’elles vous conviennent toujours.

Idées clés à retenir :

Considérez le jeu comme du divertissement, pas comme un moyen de gagner de l'argent.
Décidez à l'avance combien de temps et d'argent vous pouvez vous permettre de consacrer.
Soyez honnête avec vous-même sur la façon dont le jeu affecte votre humeur, vos relations et votre vie quotidienne.

Outils pour gérer votre jeu

Il existe des contrôles pratiques qui peuvent vous aider à rester dans vos limites. Si vous souhaitez en utiliser, consultez les paramètres de votre compte ou contactez notre équipe d'assistance pour les activer.

Limites de dépôt : plafonnez le montant que vous pouvez ajouter à votre compte quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Limites de pertes : limitez le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée.
Limites de mise : restreignez la mise maximale que vous pouvez placer sur des paris ou des tours individuels.
Limites de session et rappels de réalité : rappels automatiques ou pauses forcées après une durée de jeu définie.
Suspensions temporaires : courtes périodes de pause (de quelques jours à quelques semaines) qui suspendent le jeu sans fermer votre compte de façon permanente.
Auto-exclusion : blocage à plus long terme ou permanent du site si vous avez besoin d'une pause plus nette.
Outils d'activité du compte : accès à votre historique des transactions et de jeu afin que vous puissiez voir exactement combien de temps et d'argent vous avez dépensé.

Si vous n’êtes pas sûr des outils qui vous conviennent, demandez à notre équipe d'assistance de vous expliquer les options et de les appliquer à votre compte.

Signes d'alerte à surveiller

Faites attention aux changements de comportement ou de routine. La reconnaissance précoce vous aide à agir rapidement.

Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu, ou augmenter les dépôts pour tenter de récupérer des pertes.
Négliger le travail, les études, la famille ou les engagements sociaux à cause du jeu.
Emprunter de l'argent, vendre des biens, ou utiliser des fonds destinés aux besoins essentiels pour jouer.
Être anxieux, irritable ou secret au sujet du jeu.
Utiliser le jeu pour échapper au stress, à l'ennui, à la solitude ou à d'autres problèmes.

Auto-exclusion et contrôles du compte

Si vous avez besoin d'une pause claire, l'auto-exclusion et les contrôles du compte sont des outils efficaces. Choisissez une durée qui vous convient — d'une courte suspension à une pause prolongée ou une exclusion permanente.

À quoi s'attendre lorsque vous vous auto-excluez :

Le compte sera suspendu pour la période choisie et vous ne pourrez pas placer de paris pendant cette période.
La demande de levée d'une auto-exclusion implique généralement une période d'attente et un processus de vérification ; cela est volontaire afin de vous protéger.
Vous pouvez aussi demander au service clientèle d'appliquer d'autres protections, comme la suppression des méthodes de paiement enregistrées ou l'application de limites plus strictes.

Comment obtenir de l’aide

Demander de l’aide est une démarche forte et positive. Vous pouvez prendre des mesures immédiates et rechercher du soutien auprès de différentes sources.

Contactez le service clientèle pour discuter des limites, des suspensions temporaires ou de l'auto-exclusion — demandez-leur d'appliquer les contrôles dont vous avez besoin.
Parlez à quelqu'un en qui vous avez confiance de ce que vous vivez. Partager votre situation peut réduire le stress et vous aider à trouver des solutions concrètes.
Si vous avez besoin d'un soutien professionnel, consultez un professionnel de santé ou un spécialiste des méfaits liés au jeu. Ils peuvent proposer du counseling, des conseils financiers et des stratégies d'adaptation.
Si vous êtes en crise immédiate ou si vous pensez risquer de vous faire du mal ou de faire du mal à autrui, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.

Conseils pratiques pour un jeu plus sûr

De petites habitudes peuvent faire une grande différence. Essayez un ou deux changements et voyez comment ils influent sur votre expérience.

Fixez un budget strict pour le jeu et laissez vos cartes de paiement hors de portée.
Décidez à l'avance combien de temps vous jouerez et utilisez des minuteurs ou des limites de session pour vous arrêter comme prévu.
Évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié, stressé, fatigué ou sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
Gardez le jeu séparé des factures et des économies — ne comptez pas sur le jeu pour résoudre des problèmes financiers.
Faites des pauses régulières et équilibrez le jeu avec d'autres activités qui favorisent le bien-être.
Utilisez les outils du compte et consultez régulièrement votre activité pour rester conscient du temps et des dépenses.

Soutien pour les joueurs au Canada

Le soutien local et la réglementation varient selon les provinces. Si vous êtes au Canada, consultez les services et conseils disponibles via votre service provincial de santé ou de lutte contre les problèmes de jeu pour obtenir des informations adaptées à votre région.

Mesures pratiques supplémentaires pour les joueurs canadiens :

Confirmez les méthodes de paiement qui vous sont disponibles et envisagez d'utiliser des options prépayées contrôlées pour limiter les dépenses.
Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement si vous souhaitez de l'aide pour bloquer les transactions liées au jeu.
Utilisez les services provinciaux et de santé pour obtenir des conseils confidentiels, du counseling et des options de traitement.

Nous contacter

Si vous souhaitez de l'aide pour appliquer des limites, mettre en place une période de pause ou vous renseigner sur d'autres options de soutien, veuillez contacter notre équipe du service client via les canaux d'assistance de votre compte. Nous sommes là pour vous écouter et mettre à disposition les outils qui vous aident à jouer en toute sécurité.

Votre bien-être compte. Demander de l’aide est une démarche positive — nous vous accompagnerons dans cette démarche.